„Jakość” jest pojęciem stworzonym już w starożytności, definiowanym jako „pewien stopień doskonałości”. Oznacza to, że jakość jest stopniem zaspokojenia potrzeb określonego nabywcy przez dany wyrób, towar lub usługę. Powyższa definicja jest równie prosta, co elastyczna, ponieważ wskazuje na możliwość stopniowania jakości w odniesieniu do indywidualnych potrzeb.
Zobaczmy co o jakości myślą nasi tegoroczni Przyjaciele Klienta:
s.ing. Szabo Erika
Departament Administrativ
Pentru mine calitatea AmeriGas inseamna tot ce putem spune despre calitate. Flexibilitatea pretului ,tot timpul facem tot pentru a inbunatatii servirea clientului . Facem tot ce putem pentru a ne asigura că clientul este servit rapid, calitativ, punctual , deoarece clientul este cel mai important pentru noi !!! Calitatea AmeriGas inseamna pentru mine “ Nume Include “, Cu stima
Fazekas Zoltán
Üzemeltetési csoportvezető
- Vevőközpontúság, a Vevői elégedettség folyamatos növelés, mind a műszaki kiszolgálás, mint a human területeken.
- Magas színvonalú minőségben történő vevőkiszolgálás.
- A Vevők biztonságának folyamatos felügyelete, magas színvonalon képzett szakemberek, a kornak megfelelő technológiai felszereltséggel. Üdvözlettel:
A co o jakości i wyborze na Przyjaciela Klienta myśli bezpośredni przełożony ?
Tomasz Zięba | Kierownik Logistyki i Magazynów Dystrybucyjnych na Polskę, Czechy i Słowację
Wybranie Marcina na “Przyjaciela Klienta” jest dla całego działu dystrybucji wielkim wyróżnieniem. Naszą wizją jest realizacja zleceń dokładnie tak jakbyśmy sami chcieli zostać obsłużeni. Zdajemy sobie sprawę, że jako marka premium powinniśmy oferować klientom więcej, zarówno jeśli chodzi o jakość produktu, ale również jeśli chodzi o jakość obsługi. Zadowolenie klienta definiujemy jako absolutny priorytet w naszej pracy, dotyczy to zarówno klienta zewnętrznego jak i wewnętrznego. Rozumiemy, że jakość pracy działu dystrybucji ma ogromny wpływ nie tylko na satysfakcję klienta, ale również w sposób zasadniczy wspiera procesy sprzedaży. Dlatego wielką radość sprawia mi fakt, że koledzy z innych działów docenili pracę Marcina, co postrzegam również jako nagrodę dla całego działu.
Marcin Włodarczyk
Dla mnie jakość w AmeriGas, jest tym jak ja bym sam chciałbym być obsłużony, jeśli byłbym naszym klientem. Zdaje sobie sprawę że jakość obsługi klienta, a także jakość naszych produktów, które oferujemy naszym klientom powinna być na najwyższym poziomie, dlatego codziennie staram się pracować na jak najwyższym możliwym poziomie. Zadowolenie klienta zewnętrznego jak i wewnętrznego to dla mnie absolutny piorytet.
Poniżej prezentujemy informacje od Klienta, który wyraził swoje zadowolenie z obsługi oferowanej przez Kierowcę.
Dzień dobry,
Chciałbym bardzo pochwalić kierowcę, który regularnie realizuje do nas dostawy butli z gazem. Pan Artur Zając jest osobą bezproblemową, całość zaopatrzenia realizuje bez jakichkolwiek pytań, szybko, zdecydowanie i konkretnie. Mimo iż dojazd do naszych szaf z butlami nie jest najłatwiejszy i są one rozsiane po kilku miejscach na magazynie, bezpiecznie i sprawnie wymienia butle i za każdym razem informuje o wymienionych ilościach - w razie wątpliwości wszystko natychmiast wyjaśnia. Chcielibyśmy, aby dostawy do nas realizował do końca świata :)
Serdeczne podziękowania dla Kierowcy, który swoją pracą pokazuje czym jest nasza jakość.
W czym możemy Ci pomóc?
Masz pytania? Wypełnij formularz lub skontaktuj się z nami telefonicznie.
