Baza wiedzy AmeriGas

Standard jakości (ISO 9001) zawiera wskazówki i narzędzia dla firmy i organizacji, które mają zapewnić, że produkty i usługi spełniają wymagania klienta, a jakość jest konsekwentnie udoskonalana. Niniejsza norma oparta jest o szereg zasad zarządzania jakością, m.in:

• Wysoka orientacja na Klienta
• Motywacja i konsekwencja ze strony Zespołu Zarządzającego
• Podejście procesowe
• Ciągłe doskonalenie
• Określenie kontekstu oraz stron zainteresowanych organizacji
• Ocena ryzyka

10 zalet systemu zarządzania jakością ISO 9001

1. Zwiększona wydajność – po uzyskaniu certyfikacji procesy są ustanawiane według wytycznych, które każde przedsiębiorstwo może łatwo zastosować. 

2. Zwiększone przychody – zaobserwowano, że firmy posiadające certyfikat ISO 9001 wykazały poprawę w zakresie wyników finansowych w porównaniu do organizacji, które nie wdrożyły normy. 

3. Morale pracowników – pracownicy są bardziej zadowoleni i zmotywowani, kiedy otrzymują określone role oraz obowiązki, a także mają świadomość wpływu ich pracy na jakość i ogólny sukces firmy. 

4. Międzynarodowe uznanie – Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna (ISO) jest uznawana na całym świecie jako autorytet w zakresie zarządzania jakością. 

5. Podejście oparte na wynikach – norma ISO 9001 określa jasne instrukcje dotyczące audytów i przeglądów procesów. Pomaga to w gromadzeniu informacji i podejmowaniu decyzji na podstawie danych. 

6. Relacje z dostawcami – certyfikacja ISO pomaga zoptymalizować łańcuch dostaw i świadczy o dobrych praktykach w firmie.  

7. Dokumentacja – standard ISO wymaga odpowiedniej dokumentacji wszystkich procesów oraz wprowadzonych zmian, błędów lub rozbieżności, co pomaga łagodzić problemy i zapewnia stabilność. 

8. Spójność – prowadzenie pełnej dokumentacji zapewnia dostęp do informacji, które można wykorzystać do rozwiązywania problemów.  

9. Zadowolenie klienta – ISO jest powszechnie akceptowanym standardem, który jest doceniany przez klientów i partnerów biznesowych. 

10. Doskonalenie –  certyfikacja ISO 9001 kładzie nacisk na procesy audytu i kontrole metod zarządzania, dzięki czemu firma może cały czas się rozwijać.